Miksi autoani ei löydy toyotahuoltovaraus.fi-palvelusta?

Palvelussa on ainoastaan Toyota-merkkisiä autoja alkaen noin vuosimallista 2000. Tuoreimmat mallit lisätään järjestelmään muutaman kuukauden sisällä mallin esittelystä . Mikäli huolto-ohjelmaan tulee kuitenkin muutoksia saattaa esilletuloaika olla pidempi. Itse maahantuotujen autojen huollot tulevat järjestelmään mallien soveltuvuuden mukaisesti, eli kyseinen malli on myös Toyotan Suomen maahantuontiohjelmassa. Suomen rajojen ulkopuolelle rekisteröityä autoa ei myöskään löydy palvelusta

Tarkista myös oletko syöttänyt rekisterinumeron oikein. Huomioi myös, että kirjainten ja numeroiden väliin tulee väliviiva; ABC-123.

Autollesi voit silti varata huollon palvelun kautta lähettämällä erikseen valitsemallesi merkkikorjaamolle toiveen haluamastasi ajasta sekä yhteydenottopyynnön

Miksi tietoni eivät näy automaattisesti?

Mikäli haluat, että jatkossa valitsemasi merkkihuolto, yhteystietosi ja valitsemasi yhteydenottotapa ovat aina automaattisesti valittuna niin rekisteröidy palveluun. Seuraavaa huoltoa varatessasi tiedot siirtyvät automaattisesti kun kirjaudut sisään palveluun. Palvelu on valtakunnallinen eivätkä liikkeiden järjestelmissä olevat asiakastiedot välity keskitetysti palveluun.

Tarvitseeko minun rekisteröityä tai kirjautua palveluun?

Palveluun ei tarvitse rekisteröityä; huollon varauksen voi tehdä ilman rekisteröitymistäkin – ja mikäli olet unohtanut tunnuksesi ja salasanasi, voit varata huollon myös kirjautumatta palveluun

Minulla on huolenpito- tai huoltoleasingsopimus, miksi se ei näy hinnassa?

Korjaamojärjestelmät tunnistavat rekisterinumerosi perusteella voimassa olevan sopimuksesi eikä siihen liittyvistä töistä tule sinulle laskua. Laskutettava summa syntyy ainoastaan sopimuksen ulkopuolisista valitsemistasi lisätöistä.

Miksi minulle ehdotetaan väärää huoltoa ?

Huolto tulisi tehdä 15 000 km täyttyessä tai mikäli ajat vähemmän tulisi se tehdä kuitenkin vähintään vuoden välein. Toyota huoltovaraus tarjoaakin automaattisesti ajosuoritteesi huomioivaa, joko vuosi- tai kilometrisyklin mukaista huollon aikataulua.

Huolto-ohjelma rakentuu määräväliajoin suoritettaviin toimenpiteisiin huomioiden suodattimien ja vaihdettavien nesteiden osalta niiden laskennallisen käyttöiän. Esim. jarruneste on voimakkaasti ilman kosteuden kanssa reagoiva aine, jolle suosittelemme vaihtoa kahden vuoden tai 30 000 km välein. Kannattaa siis huomioida että jarruneste "happanee" vaikka autolla ei ajeta lainkaan.

Huollossa tarkkaillaan myös auton kuntoa, ja pyritään ennakoimaan tulevat kuluvien osien (jarru, kytkin, ohjaus- ja alustan nivelet, renkaat, polttimot) vaihtotarve. Tarkkailukohteena on myös auton kori ja alusta, jossa seurataan korroosion mahdollista vaikutusta maalipintaan ja alustan rakenteisiin.

Kiteytettynä voitaneen sanoa, että kannattaa noudattaa tarkoin askelmerkein suunniteltua huolto-ohjelmaa, jotta kaikki aikataulun mukaiset toimenpiteet tulevat tehdyksi. Eli kyse ei ole suuremmista tai pienemmistä huolloista vaan suunnitelmallisista toimenpiteistä, joiden tarkoituksena on pitää autosi toimintakuntoisena mahdollisimman pitkään.

Mistä näen tarjotun huollon sisällön?

Toyota-huolto-ohjelman rakenteet näet tästä linkistä (aukeaa uuteen ikkunaan).

Mikä on Toyota Aktiivi?

Toyota Aktiivi Huolto on kilpailukykyisellä hinnalla yli 6 vuoden ikäisille autoille tehtävä merkkihuolto. Toyota Aktiivi Huollossa autosi huolletaan valmistajan ohjeita noudattaen ja aidoilla Toyota-osilla. Toyota Aktiivi Kunnostus puolestaan on aidoilla Toyota-osilla tehty, juuri sinun autollesi hinnoiteltu, perusteellinen kunnostustoimenpide. Toyota Aktiivi Huolto ja Kunnostus kannattavat, sillä niiden ansiosta auton ominaisuudet pysyvät alkuperäisellä tasolla ja auton jälleenmyyntiarvo on parempi. Toyota Aktiivi Huollon ja Kunnostuksen saat vain Toyota-merkkihuollosta.

Mitä aikoja voin varata palvelun kautta?

Palvelun kautta voit varata määräaikaishuollot, rengaspalvelut, ja merkkihuoltokohtaisesti myös useita muita palveluita.  Mikäli haluamaasi palvelua ei ole tarjolla, tee varaus valitsemalla lisäpalvelu ” Joku muu toimenpide, mikä?”. Tällöin sinulle varataan alustava yhden (1) tunnin aikajakso ja valitsemasi merkkihuolto on sinuun yhteydessä toimenpiteen tai toimenpiteiden kokonaiskestosta ja hinnasta.

Minulle tuli Recall-korjauskampanja, voinko varata ajan palvelun kautta?

Voit varata. Tee varaus valitsemalla lisäpalvelu ” Joku muu toimenpide, mikä?”. Tällöin sinulle varataan alustava yhden (1) tunnin aikajakso ja valitsemasi merkkihuolto on sinuun yhteydessä toimenpiteen kokonaiskestosta.

Miksi palvelussa ei ole aikoja tarjolla

Jokainen Toyota-merkkihuolto ylläpitää itse omia tarjolla olevia aikojaan ja joskus saattaa käydä niin, että aikoja ei ole päivitetty esim. seuraavalle kuukaudelle. Annathan tästä palautetta haluamallesi Toyota-merkkihuollolle esim. Toyotahuoltovarauksen ”palaute”-osion kautta.

Miksi palvelussa ei tarjota katsastustarkastusta

Jokainen palvelussa oleva Toyota-merkkihuolto ylläpitää ja hinnoittelee itse omat palvelunsa. Annathan tästä palautetta haluamallesi Toyota-merkkihuollolle esim. Toyotahuoltovarauksen ”palaute”-osion kautta.

Jos jätän auton päiväksi niin miksi minun tarvitsee varata tarkka aika

Tarkka aika varaa kalenterista asentajan aikaa, vaikka sinä jättäisitkin autosi koko päiväksi. Huoltoneuvojan työn kannalta hyvä tietää milloin autosi noudetaan. Näin luovutustöiden järjestelyille jää huollossa joustoaikaa.

Haluan muuttaa varaustani, mitä teen ?

Mikäli haluat muokata aiemmin tekemääsi varausta, tee se täyttämällä rekisterinumerosi ja anna varauksen yhteydessä saamasi varaustunnus sille osoitettuun kenttään. Jatka sitten palvelussa eteenpäin.

Palvelu ei toimi kunnolla

Palvelua testattu useimmilla ja yleisimmillä selaimilla ja sen pitäisi toimia lähes kaikissa ympäristöissä. Mikäli havaitset puutteita järjestelmän teknisessä toiminnassa, ilmoitathan tästä ”palaute”-osion kautta, jotta pääsemme parantamaan palveluamme. Suosittelemme kuitenkin käyttämään uusimpia versioita esimerkiksi Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer tai Safari –versioista.

Takaisin

Tutustu palvelun käyttöehtoihin

Tässä kerromme ehdoista, jotka koskevat Toyotahuoltovaraus.fi -sivuillamme julkaistavan aineiston käyttöä. Lisäksi selvitämme ehdoissa yksityisyydensuojaa koskevat periaatteemme sekä evästeiden käyttöehdot.

Yhtiöllämme on oikeus päivittää näitä ehtoja ja muuttaa sivujen sisältöä ilman ennakkoilmoitusta. Verkkosivumme on suunnattu käytettäväksi ensisijaisesti Suomesta. Näihin ehtoihin ja Verkkosivujemme käyttöön sovelletaan Suomen lainsäädäntöä.

Copyright © 2003-2017 Toyota Auto Finland Oy

Käyttöehdot

Toyotahuoltovaraus.fi -sivut sisältävät tietoa Toyota-tuotteista ja palveluista. Sivujen sisältämä tieto on tarkoitettu ainoastaan tiedotuskäyttöön. Näiden sivujen sisältämiä tietoja ei tule käyttää valtuutetun Toyota-jälleenmyyjän antaman tiedon korvikkeena eikä sitä pidä käsittää sellaiseksi.

Näiden sivujen sisältämät tiedot on pyritty saattamaan mahdollisimman kattavaksi. Toyota Auto Finland Oy (jäljempänä TAF) varaa kuitenkin itselleen oikeuden tehdä mallistoa, varusteita, palveluita ja niiden saatavuutta koskevia muutoksia milloin tahansa ja ilman ennakkovaroitusta.

TAF varaa itselleen oikeuden päivittää näitä käyttöehtoja aina liiketoimintansa edellyttäessä. Pyydämmekin sinua vierailemaan ajoittain tällä sivulla, jotta voit tarkastaa kulloinkin voimassa olevat käyttöehdot.

Copyright-huomautus

Näiden sivujen koko sisältö on tekijänoikeuslakien alainen. Sivuilla esiintyvää tietoa, tekstiä, kuvia tai grafiikkaa saa hyödyntää ainoastaan henkilökohtaisessa, ei-kaupallisessa käytössä. Sivujen sisältöä ei saa jäljentää, muokata, välittää, lisensioida tai julkaista osittain tai kokonaisuudessaan missään tarkoituksessa ilman TAF:n kirjallista lupaa.

Tavaramerkit

Kaikki näillä sivuilla esiintyvät tavaramerkit, tunnukset ja palvelumerkit ovat japanilaisen Toyota Motor Corporationin tai kolmansien osapuolien omaisuutta. Niitä ei ole lupa käyttää, ladata, kopioida tai levittää missään muodossa ilman Toyota Motor Corporationin tai mahdollisen kolmannen osapuolen lupaa.

Vastuun rajoittaminen

TAF sanoutuu ehdottomasti irti kaikesta vastuusta, joka koskee kaikkia suoria, epäsuoria, satunnaisia ja seurannais- tai muita vahinkoja, jotka aiheutuvat tai jotka millään tavoin liittyvät pääsyyn Toyotan sivuille, Toyotan sivujen käyttöön tai Toyotan sivuilta saamiesi tietojen oikeellisuuteen. TAF ei myöskään vastaa mistään menetyksistä tai vahingoista, jotka ovat aiheutuneet tietokoneviruksista omalle tietokonelaitteistollesi.

Vaikka TAF pyrkii kaikin käytettävissään olevin keinoin varmistamaan, että kaikki näillä sivuilla oleva tieto pitää paikkansa, paikkansapitävyyttä ei kyetä takaamaan, eikä TAF vastaa näillä sivuilla esiintyvien tietojen paikkansapitävyydestä, täydellisyydestä tai aitoudesta. Nämä sivut ja kaikki niissä esiintyvä tieto ja materiaali toimitetaan “sellaisenaan “, ilman suoria tai välillisiä takuita.

Henkilötietojen käsittely ja yksityisyyden suoja

TAF käyttää kaikkea sille Toyotan sivujen välityksellä lähetettyä henkilökohtaista tietoa ainoastaan parantamaan TAF:n asiakkailleen tarjoamia palveluita. TAF pyrkii kaikin keinoin varmistamaan luottamuksellisten henkilötietojen turvallisen keruun, välittämisen ja tallennuksen. TAF ei käytä henkilötietojasi ei-pyydettyjen viestien tai tietojen lähettämiseen eikä myöskään jaa tai myy niitä kolmannelle osapuolelle.

Verkkosivujemme kävijämääriä ja muita normaalien sivuilla käyntien yhteydessä jääviä tietoja (IP-osoite, selaintyyppi, käydyt sivut ja käyntiajankohta) seurataan yleisellä tasolla nk. evästetiedostoja tai muuta vastaavaa tekniikkaa hyväksi käyttäen. Tässä yhteydessä emme kerää emmekä varastoi kävijöistä yksilöllisiä tietoja. Sivuston käyttö ei teknisistä syistä johtuen ole mahdollista ilman evästeiden sallimista. Kerättyjä tilastotietoja käytetään sivujen kehittämiseen ja parantamiseen.

Henkilötietojen suojauksen ja käsittelyn tietoturvatason TAF on toteuttanut tarvittavin kohtuudenmukaisin toimenpitein.

Henkilörekisteritietojen tarkistuspyynnön voit tehdä kirjallisesti osoitteella:

Toyota Auto Finland Oy
Korpivaarantie 1, PL 12
01450 Vantaa

Vastaava toimittaja:
Leila Rajakangas
Toyota Auto Finland Oy

Evästeiden käyttöehdot

Käyttäessäsi sivustoja selaimesi saattaa tallentaa koneellesi lähettämämme pienen tiedoston, jota kutsutaan evästeeksi (Cookie). Evästeiden avulla voimme tunnistaa käyttämäsi tietokoneen sekä tiettyjä tähän koneeseen liittyviä tietoja sivujemme käytöstä. Evästeet ilmenevät esimerkiksi niin, että aikaisemmin samalta koneelta lähetetty tieto, vaikkapa osoitteesi, täydentyy automaattisesti asioidessasi uudelleen asianomaisella sivulla.

Voimme kerätä, käsitellä ja analysoida tietoja sivujemme käytöstä, liikenteestä, tapahtumista ja muista sivuihin liittyvistä tilastotiedoista. Tällaista tietoa ei voida palauttaa yksittäistä tunnistettavaa henkilöä koskevaksi.

Selaimesi todennäköisesti hyväksyy evästeet oletusasetuksin, mutta voit mahdollisesti muuttaa selaimesi asetuksia ja myös poistaa evästeet koneeltasi. Huomioithan kuitenkin, että EU-direktiivi sallii sivuston toiminnan kannalta välttämättömät evästeet, eikä niitä voi poistaa käytöstä. Toyotahuoltovarus.fi –sivun käyttö ei teknisistä syistä ole mahdollista ilman evästeiden sallimista.

Lisätietoja evästeistä

Lisätietoa evästeistä voit lukea (englannin kielellä) osoitteesta: http://www.allaboutcookies.org